최신 업데이트:2025/12/02
회사명:창사시 카이푸구 쑤짜이스 상무 유한회사

회사 주소:중국 후난성 창사시 카이푸구 푸룽베이루 가도 진샤루 뤄다오쭤 118번지 18동 107호 - DS1862호

법정대표인:장쿤

통합사회신용코드:91430105MAEE92GD8B



1. 이 웹사이트는 어떤 유형의 서비스를 제공하며, 누가 운영하나요?
본 웹사이트는 전자상거래 플랫폼으로, 주로 중국에서 한국으로 수입되는 생활용품과 가정용품을 판매하고 있습니다. 모든 운영 및 관리는 창사시 카이푸구 쑤짜이스 상무 유한회사 이 담당합니다.


2. 어떤 결제수단을 사용할 수 있습니까?

결제수단 종류세부 항목지원 여부설명
신용카드American Express국제 결제 가능
JCB널리 사용됨
MasterCard일반적으로 사용
China UnionPay(银联)일부 국가에서 지원
Visa범용 국제 카드
국내 결제Kakao Pay간편 결제 지원
Naver Pay네이버 기반 간편 결제
Samsung Pay삼성 단말기 결제 지원


3. 주문의 처리시간은 얼마나 걸립니까?

모든 주문3일 이내(영업일 기준) 처리됩니다.

처리 중에는 상품 검수·포장·출고 준비 절차가 포함됩니다.



4. 평균 배송 기간은 어떻게 됩니까?

중국에서 태국으로 배송되며, 평균 7–15일이 소요됩니다.

실제 배송 기간은 물류 상황·통관·지역 사정에 따라 달라질 수 있습니다.



5. 배송비는 어떻게 책정됩니까?


구분내용
기본 배송비무료배송
도서·산간 추가비용4,980원 추가 부과
관세구매자 부담


6. 배송 상태는 어떻게 확인합니까?

상품이 발송되면 이메일로 추적번호 가 제공됩니다.

해당 번호로 물류사 웹사이트에서 실시간 배송조회가 가능합니다.



7. 반품은 가능한가요?

배송 완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

반품 조건은 다음과 같습니다:

• 상품이 사용되지 않은 상태

• 구성품·포장재가 모두 포함

• 고객센터 승인 후 진행



8. 환불은 언제 처리됩니까?

반품 상품이 확인된 후 환불15 영업일 이내에 처리됩니다.

실제 반영일은 카드사·은행 정책에 따라 달라질 수 있습니다.



9. 상품이 파손되었거나 분실된 경우 어떻게 합니까?

배송 중 손상·분실이 의심될 경우 즉시 고객센터로 문의해 주세요.

확인 후 아래와 같이 조치합니다:

• 동일 상품 재발송

또는

• 전액 환불



10. 주문 정보를 수정할 수 있습니까?

결제완료 전 단계에서는 배송지 정보 수정이 가능합니다.
배송 준비 중 이후 단계에서는 발송 여부 확인이 필요하며,

이미 발송된 경우 주소 변경이 불가할 수 있습니다.



11. 주문을 취소할 수 있습니까?

입금대기 / 결제대기 / 결제완료 단계 → 즉시 취소 가능

배송 준비 중 단계 → 발송 여부 확인 필요

배송 중 / 배송 완료 단계 → 취소 불가, 배송 완료 후 7일 내 반품 가능



12. 통관(세관) 관련 안내가 있습니까?



발생하는 관세 및 관련 비용은 모두 구매자 부담입니다.



13. 개인 정보는 어떻게 보호됩니까?

고객의 개인정보는 다음 목적에 한해 사용됩니다:

주문 처리

상품 배송

고객 지원 서비스

정보는 안전한 방식으로 저장·관리되며 외부에 무단 제공되지 않습니다.



14. 고객센터 운영시간은 어떻게 됩니까?

고객센터 운영시간 :
월요일–금요일 09:00–18:00 (UTC+8)



📞 고객센터 연락처

📱 전화번호:19272732614

📧 이메일:service@mail.vegq-shop.com