최신 업데이트:2025/12/02
회사명:창사시 카이푸구 쑤짜이스 상무 유한회사
회사 주소:중국 후난성 창사시 카이푸구 푸룽베이루 가도 진샤루 뤄다오쭤 118번지 18동 107호 - DS1862호
법정대표인:장쿤
통합사회신용코드:91430105MAEE92GD8B
⭐ 1. 이 웹사이트는 어떤 유형의 서비스를 제공하며, 누가 운영하나요?
본 웹사이트는 전자상거래 플랫폼으로, 주로 중국에서 한국으로 수입되는 생활용품과 가정용품을 판매하고 있습니다. 모든 운영 및 관리는 창사시 카이푸구 쑤짜이스 상무 유한회사 이 담당합니다.
⭐ 2. 어떤 결제수단을 사용할 수 있습니까?
| 결제수단 종류 | 세부 항목 | 지원 여부 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 신용카드 | American Express | ✓ | 국제 결제 가능 |
| JCB | ✓ | 널리 사용됨 | |
| MasterCard | ✓ | 일반적으로 사용 | |
| China UnionPay(银联) | ✓ | 일부 국가에서 지원 | |
| Visa | ✓ | 범용 국제 카드 | |
| 국내 결제 | Kakao Pay | ✓ | 간편 결제 지원 |
| Naver Pay | ✓ | 네이버 기반 간편 결제 | |
| Samsung Pay | ✓ | 삼성 단말기 결제 지원 |
⭐ 3. 주문의 처리시간은 얼마나 걸립니까?
모든 주문은 3일 이내(영업일 기준) 처리됩니다.
처리 중에는 상품 검수·포장·출고 준비 절차가 포함됩니다.
⭐ 4. 평균 배송 기간은 어떻게 됩니까?
중국에서 태국으로 배송되며, 평균 7–15일이 소요됩니다.
실제 배송 기간은 물류 상황·통관·지역 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
⭐ 5. 배송비는 어떻게 책정됩니까?
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 배송비 | 무료배송 |
| 도서·산간 추가비용 | 4,980원 추가 부과 |
| 관세 | 구매자 부담 |
⭐ 6. 배송 상태는 어떻게 확인합니까?
상품이 발송되면 이메일로 추적번호 가 제공됩니다.
해당 번호로 물류사 웹사이트에서 실시간 배송조회가 가능합니다.
⭐ 7. 반품은 가능한가요?
배송 완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
반품 조건은 다음과 같습니다:
• 상품이 사용되지 않은 상태
• 구성품·포장재가 모두 포함
• 고객센터 승인 후 진행
⭐ 8. 환불은 언제 처리됩니까?
반품 상품이 확인된 후 환불은 15 영업일 이내에 처리됩니다.
실제 반영일은 카드사·은행 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
⭐ 9. 상품이 파손되었거나 분실된 경우 어떻게 합니까?
배송 중 손상·분실이 의심될 경우 즉시 고객센터로 문의해 주세요.
확인 후 아래와 같이 조치합니다:
• 동일 상품 재발송
또는
• 전액 환불
⭐ 10. 주문 정보를 수정할 수 있습니까?
결제완료 전 단계에서는 배송지 정보 수정이 가능합니다.
배송 준비 중 이후 단계에서는 발송 여부 확인이 필요하며,
이미 발송된 경우 주소 변경이 불가할 수 있습니다.
⭐ 11. 주문을 취소할 수 있습니까?
• 입금대기 / 결제대기 / 결제완료 단계 → 즉시 취소 가능
• 배송 준비 중 단계 → 발송 여부 확인 필요
• 배송 중 / 배송 완료 단계 → 취소 불가, 배송 완료 후 7일 내 반품 가능
⭐ 12. 통관(세관) 관련 안내가 있습니까?
발생하는 관세 및 관련 비용은 모두 구매자 부담입니다.
⭐ 13. 개인 정보는 어떻게 보호됩니까?
고객의 개인정보는 다음 목적에 한해 사용됩니다:
• 주문 처리
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⭐ 14. 고객센터 운영시간은 어떻게 됩니까?
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